旅游者参加旅行社组织的旅游活动，结束行程后，有旅游者向旅游主管部门投诉，反映在旅游过程中，导游没有和旅游者协商，擅自增加了两个购物店。同时在购物过程中，导游和商场销售人员联合欺骗和强迫旅游者购物，所购买的商品价格高，旅游者感到上当受骗，要求旅行社退货遭到拒绝。旅行社虽然认为在现实中增加了两个购物店，但购物店是和旅游者协商一致增加的，不存在擅自增加，商品价格也明码标价，不存在欺骗诱导

欺诈消费者行为法律责任是指经营者要为欺诈行为承担相应的法律责任。根据《欺诈消费者行为处罚办法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，依法承担的法律责任：
1、由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。
2、情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
3、其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。欺诈消费者行为是经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。