通过支付宝二维码给yy平台支付，支付宝支付成功但是钱没到账

为了避免再次出现汇款错误的情况，我俩在汇款经过，务必仔细看清收款人的姓名和账号对不对得上，支付宝目前仅支持2种账号格式，一种是邮箱格式、一种是手机号格式。直接拨打我俩客服电话,能够申请退款！点击立即申请!两种申请方式本文以快捷认定为例需要开店的请选择普通认定。点击快捷申请选择你的银行卡的开户行点击下一步填写个人信息和在银行预留的手机号码再次点击【确定撤销】就能够成功把钱送还到支付宝账户了

您好，建议协商解决，协商不成的可以依据转账凭证要求退款，如果没有直接证据建议及时委托律师介入收集证据起诉解决。