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你好,我去年在一酒店预订婚宴,交定金2000,原定去年十月五日办婚礼,该酒店一天两场婚礼,由于场地布置等问题,我需要与前一场婚礼进行调换,即我第一场来举办婚礼,由酒店负责协调(因为酒店有内部婚庆),但酒店一直未与前一场取得联系,遂将婚礼推迟,但今年由于疫情原因,我不想举办婚礼了,所以想讲定金要回,但酒店拒绝退还定金,声称可以推迟,但不会退钱,请问我这种情况,定金还有可能要回么?可以走什么途径呢?

帮助5人 3.2w浏览 #退款纠纷 匿名 2020-04-11 辽宁锦州
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    订金其实并非一个规范的法律概念,它具有预付款的性质,是当事人的一种支付手段,并不具备担保性质,在商品交易中,买家不履行合同,并不表示其丧失了请求偿还订金的权利,如发展商不履行义务也不需双倍返还订金,(不同于定金,定金则无权要求退还,发展商违约则需支付双倍定金)。所以,您可以要求退还一万元订金,但您看看合同文本违约条款,不排除您需要承担条款所写的违约责任。
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    6 2020-04-11
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[律师回复] 遇到这种情况,可通过以下途径维护自身权益:

现场处理

? 保持冷静避免冲突:不要与收费人员发生激烈冲突,防止矛盾进一步激化,保障自身安全。

? 收集证据:用手机拍照或录像,记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等,同时查看停车小票信息,看是否与实际相符。

投诉渠道

? 拨打停车场客服电话:查找停车场的客服电话,向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题,要求给出解释和解决方案。

? 利用在线投诉平台:若停车场有官方网站或app,可进入“客服”或“投诉”栏目,填写详细投诉表单,上传相关证据,如照片、视频或收费单据等。

? 拨打12345市民服务热线:向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为,提供相关信息和证据,工作人员会协调相关部门处理。

? 向物价管理部门投诉:收费不合理可向物价管理部门反映,提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。

? 向消费者协会投诉:认为停车场收费行为存在不合理情况,可访问当地消费者协会的官方网站,获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。

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