律图审稿专业委员会3轮严审
我家后面墙角总让隔壁的租客人垃圾过来，仍到墙角的瓷砖兜裂了好几块，佢村委投诉说没办法处理，说只能摆个垃圾桶在那里。不是我的租客，又不是我收租金，我还要帮她处理她家租客垃圾。凭什么我要接受她家租客的垃圾，还死活不承认是她家租客扔过来。请问陈律师有什么办法可以解决？
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凭什么我要接受她家租客的垃圾,还死活不承认是她家租客扔过来,请问陈律师有什么办法可以解决？
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[律师回复] 遇到这种情况，可通过以下途径维护自身权益：
现场处理
? 保持冷静避免冲突：不要与收费人员发生激烈冲突，防止矛盾进一步激化，保障自身安全。
? 收集证据：用手机拍照或录像，记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等，同时查看停车小票信息，看是否与实际相符。
投诉渠道
? 拨打停车场客服电话：查找停车场的客服电话，向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题，要求给出解释和解决方案。
? 利用在线投诉平台：若停车场有官方网站或app，可进入“客服”或“投诉”栏目，填写详细投诉表单，上传相关证据，如照片、视频或收费单据等。
? 拨打12345市民服务热线：向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为，提供相关信息和证据，工作人员会协调相关部门处理。
? 向物价管理部门投诉：收费不合理可向物价管理部门反映，提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。
? 向消费者协会投诉：认为停车场收费行为存在不合理情况，可访问当地消费者协会的官方网站，获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。
? 社交媒体
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