律图审稿专业委员会3轮严审
帮朋友搬家，朋友请吃饭跟朋友喝酒完事，走的比较急手机拉饭店了，老板把手机给了一个姑娘（朋友的朋友在陌陌上认识的，我就见过两面），我们到家门口的便利店，发现手机丢了，因为我的手机有gps，最后在她们小区的一处空地上找到了，可是已经摔得不成样，当天晚上那姑娘怎么都不承认，第二天就我那朋友拉黑了，然后找不到他，最后去当地派出所找到他家位置，与他母亲协商，最后达成协议说当事人回来给我回电，现在已经过去八天了，今天又给他（当事人的母亲）打电话，人家的意思还是，当事人一直没回来，现在事情就这样拖着，请问，我该如何保护自己的权益，手机价格3000左右
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帮朋友搬家，朋友请吃饭跟朋友喝酒完事，走
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[律师回复] 遇到这种情况，可通过以下途径维护自身权益：
现场处理
? 保持冷静避免冲突：不要与收费人员发生激烈冲突，防止矛盾进一步激化，保障自身安全。
? 收集证据：用手机拍照或录像，记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等，同时查看停车小票信息，看是否与实际相符。
投诉渠道
? 拨打停车场客服电话：查找停车场的客服电话，向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题，要求给出解释和解决方案。
? 利用在线投诉平台：若停车场有官方网站或app，可进入“客服”或“投诉”栏目，填写详细投诉表单，上传相关证据，如照片、视频或收费单据等。
? 拨打12345市民服务热线：向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为，提供相关信息和证据，工作人员会协调相关部门处理。
? 向物价管理部门投诉：收费不合理可向物价管理部门反映，提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。
? 向消费者协会投诉：认为停车场收费行为存在不合理情况，可访问当地消费者协会的官方网站，获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。
? 社交媒体
现场处理
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