律图审稿专业委员会3轮严审
昨天在饭店吃饭的时候，喝啤酒，喝出异物，厂家只赔付两箱啤酒，当事人要求赔两千块钱，这个要求过分吗，应该如何处理？吃饭期间，给消协打电话，监管局来了，把啤酒当证物拿走了，说让我们自己协商，协商不了再找他，结果今天打电话，告诉我们，说我们要求两千块钱，是敲诈勒索，我们哪里不对？作为消费者，我们喝酒喝出问题，厂家出品不合格，反而我们背锅吗？
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是敲诈勒索,我们哪里不对,作为消费者,我们喝酒喝出问题,厂家出品不合格,反而我们背锅吗？
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（二）查找经营者下落，工商登记部门可提供注册登记信息，能辅助了解联系方式等，周围商户或许也能提供有用线索。
（三）即便找不到人也别怕，向有管辖权法院起诉。法院会按程序公告送达通知对方，对方不出庭也能缺席审判。胜诉后对方不还款，及时申请强制执行。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第九十五条规定，受送达人下落不明，或者用本节规定的其他方式无法送达的，公告送达。自发出公告之日起，经过三十日，即视为送达。公告送达，应当在案卷中记明原因和经过 。
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（1）财产损失方面，对于电动车维修费用，以正规维修发票为索赔凭证，这是确定维修实际支出的有力证据。若电动车无法修复或灭失，按事故发生时市场价值索赔，能合理补偿车辆损失价值。
（2）人身损害赔偿方面，医疗费依据医院相关材料确定，确保赔偿基于实际医疗支出。误工费按误工时间和收入状况计算，保障伤者因误工减少的收入得到补偿。护理费根据护理级别和时长确定，体现护理服务的价值。交通费凭实际票据，反映出行产生的必要费用。构成伤残的残疾赔偿金等，则是对伤者身体伤残的法定补偿。
（3）确定损失后，先与对方及保险公司协商，这种方式高效便捷。协商不成向法院起诉，由法院依据证据判定赔偿金额，保证公平公正。
提醒：
索赔要保留好各类证据，协商不成起诉时及时咨询律师分析案情。
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（二）判断索要财物的金额以及频率。要是达到数额较大标准（一般二千元至五千元以上），或者属于多次敲诈勒索的情况，更要提高警惕。
（三）准确区分是正常情感纠纷的经济诉求还是敲诈勒索。若不存在威胁手段，就可能不构成犯罪；若有威胁，则要重视。
（四）必要时果断向公安机关报案，让司法机关依法认定处理。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》第二百七十四条规定，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金 。
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2. 得弄清楚是谁的责任。要是因为别人的错摔的，那就可以让他负责；要是在公共场所，因为设施有问题受伤了，那就可以找相关管理部门索赔。
3. 找到责任方后，就和他们商量赔偿的事儿。要把赔偿项目都明确下来，比如医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费啥的。商量好了，就签个书面的赔偿协议。
4. 如果商量不拢，那就可以向法院起诉。把前面说的那些证据，还有起诉状等材料都准备好，按照法律规定的程序打官司。打官司的时候，得把各项赔偿的标准和依据都弄清楚，这样才能保护好自己的合法权益。
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