你好，我想问一下，我自己两辆车子都烧了，保险公司拒赔怎么办

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 一、车借给别人被盗了保险公司会不会赔偿 一般情况下，车借给别人被盗了，保险公司是要赔的，具体要看投保人与保险公司的保险合同是如何约定的。如果保险公司提供的合同条款中规定：非被保险人允许的驾驶人使用而被盗抢，保险人不负赔偿责任。对此条款，保险公司未作任何明确提示，保险公司的理由是不能成立，其必须向你理赔。 一方面，发生约定的保险事故后，保险公司应当承担相应的保险责任。作为投保车辆的登记车主，向保险公司投保机动车盗抢险并交纳了保险费后，依法享有该车的保险利益，有权向保险公司主张相应的合同权利。 另一方面，如果合同有不合理约定，即虽然合同约定非经你允许的驾驶人使用而被盗抢，保险人不负赔偿责任，但由于保险公司当时并未对合同中的免责条款进行特别说明，我国保险法第十七条第二款规定了“对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力”，因此，合同中对保险人责任的免责条款对投保人不产生效力。 二、车险索赔的步骤是什么 (一)及时报案。发生保险事故后应在24小时内及时拨打报案电话向保险公司报案。这样有利于保险公司及时派人赶赴现场，判定事故原因。 (二)协助查勘定损。保险公司接到报案后，会迅速派人进行现场查勘，确定损失大小，并出具查勘报告。在此环节，被保险人应当协助保险公司进行保险事故的查勘定损。 (三)提交索赔单证。索赔时，被保险人应当按照保险合同约定向保险公司提交以下单证： 1、出险通知书 2、保险单正本，机动车保险证，驾驶证，行驶证复印件 3、事故发生地交警部门的责任认定书，事故调解书 4、全车失窃须另提供保险合同约定的必备单证 5、涉及的第三者责任方追偿的赔案，须提供诉讼受理证明和追偿权利转让书 6、保险合同约定的其他单证。 (四)赔款审核。保险公司根据车险合同条款、客户提交的索赔单证、查勘人员提供的查勘报告以及公司有关理赔规定，将作出是否赔偿以及赔偿多少的结论。 (五)领取赔款。对属于保险责任的事故，保险公司应当根据理赔结论通知被保险人办理领款手续。按照《保险法》的规定，保险公司自与被保险人达成赔偿李额协议之日起10日内，保险公司应当履行支付赔款义务。

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 一、车借给别人被盗了保险公司会不会赔偿 一般情况下，车借给别人被盗了，保险公司是要赔的，具体要看投保人与保险公司的保险合同是如何约定的。如果保险公司提供的合同条款中规定：非被保险人允许的驾驶人使用而被盗抢，保险人不负赔偿责任。对此条款，保险公司未作任何明确提示，保险公司的理由是不能成立，其必须向你理赔。 一方面，发生约定的保险事故后，保险公司应当承担相应的保险责任。作为投保车辆的登记车主，向保险公司投保机动车盗抢险并交纳了保险费后，依法享有该车的保险利益，有权向保险公司主张相应的合同权利。 另一方面，如果合同有不合理约定，即虽然合同约定非经你允许的驾驶人使用而被盗抢，保险人不负赔偿责任，但由于保险公司当时并未对合同中的免责条款进行特别说明，我国保险法第十七条第二款规定了“对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力”，因此，合同中对保险人责任的免责条款对投保人不产生效力。 二、车险索赔的步骤是什么 (一)及时报案。发生保险事故后应在24小时内及时拨打报案电话向保险公司报案。这样有利于保险公司及时派人赶赴现场，判定事故原因。 (二)协助查勘定损。保险公司接到报案后，会迅速派人进行现场查勘，确定损失大小，并出具查勘报告。在此环节，被保险人应当协助保险公司进行保险事故的查勘定损。 (三)提交索赔单证。索赔时，被保险人应当按照保险合同约定向保险公司提交以下单证： 1、出险通知书 2、保险单正本，机动车保险证，驾驶证，行驶证复印件 3、事故发生地交警部门的责任认定书，事故调解书 4、全车失窃须另提供保险合同约定的必备单证 5、涉及的第三者责任方追偿的赔案，须提供诉讼受理证明和追偿权利转让书 6、保险合同约定的其他单证。 (四)赔款审核。保险公司根据车险合同条款、客户提交的索赔单证、查勘人员提供的查勘报告以及公司有关理赔规定，将作出是否赔偿以及赔偿多少的结论。 (五)领取赔款。对属于保险责任的事故，保险公司应当根据理赔结论通知被保险人办理领款手续。按照《保险法》的规定，保险公司自与被保险人达成赔偿李额协议之日起10日内，保险公司应当履行支付赔款义务。