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7月27日在商场买的鞋子588元,穿了二十天左右,鞋两侧开胶了鞋帮皮子裂纹了,找商家退款,商家给出的结论是,开胶属于正常现象,裂纹是正常磨损,请问这种情况怎么处理

帮助5人 3.3w浏览 #合同事务 匿名 2020-09-12 北京
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律师解答 共1条
  • 王律师律师
    王律师律师
    维权方式有很多种,现在大概给您描述一下。这种情况您不需要紧张,最终淘宝会给您处理,让您满意。
    1:申请退款,卖家拒绝了,就再次申请,同时要求淘宝客服介入,描述清楚您的购物情况。如果卖家店铺有7天无理由退货服务,那您选择7天无理由退货,这个是没办法拒绝退款的。
    2:申请维权,8号购买,72小时内卖家没有发货,您就有权退款,他到12号才给您发货,已经是宽容他了,而且到现在您还没有收到货物,不退款可以直接维权。当然,您可以根据卖家提供的单号,查询一下卖家到底有没有发货,看看货物现在派送情况是什么样的。
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    14 2020-09-12
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