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顾客在店里摔倒了,店里有责任吗

帮助5人 3w浏览 #损害赔偿 匿名 2020-09-12 河北石家庄
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    对于顾客在店里摔倒了,店里有责任吗这个问题,解答如下, 【法律意见】
    如果你们没有给顾客提供安全的环境,你们是存在过错的,是要承担顾客实际损失的赔偿责任的。
    【法律依据】
    《侵权责任法》
    第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
    因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。
    全文
    13 2020-09-12
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[律师回复] 遇到这种情况,可通过以下途径维护自身权益:

现场处理

? 保持冷静避免冲突:不要与收费人员发生激烈冲突,防止矛盾进一步激化,保障自身安全。

? 收集证据:用手机拍照或录像,记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等,同时查看停车小票信息,看是否与实际相符。

投诉渠道

? 拨打停车场客服电话:查找停车场的客服电话,向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题,要求给出解释和解决方案。

? 利用在线投诉平台:若停车场有官方网站或app,可进入“客服”或“投诉”栏目,填写详细投诉表单,上传相关证据,如照片、视频或收费单据等。

? 拨打12345市民服务热线:向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为,提供相关信息和证据,工作人员会协调相关部门处理。

? 向物价管理部门投诉:收费不合理可向物价管理部门反映,提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。

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? 社交媒体
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检查站内信和通知:认真查看平台发送给你的站内信、邮件或其他通知消息,平台通常会在其中说明资金扣留的原因和相关情况,可能是系统误判,也可能是存在一些需要你进一步核实或处理的问题。
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