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货不对板消费者如何维权

帮助5人 3.9w浏览 #损害赔偿 匿名 2020-09-25 河南开封
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    开封优选法务
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    对于货不对板消费者如何维权这个问题,解答如下, 货不对板消费者如何维权
    网友提问:
    您好!在淘宝购买了货不对板的商品退货受阻,12020去投诉是投诉淘宝还是投诉商家呢?日前在淘宝购买了东莞五金电器商家的一个灯管支架,寄来的时候发现货物型号不正确,要求卖家退货,但是卖家对于退货的邮费一直存在争议,我们投诉去淘宝,淘宝一直处于淘宝介入状态,已经有大概大半个月时间了,要求客服尽快处理,也只是告知等,几十块钱的消费不知什么时候才会处理完毕,如果我们要到消委会投诉是应该对那个主体进行投诉呢?淘宝是提供购物的平台,他是有类似超市的责任去协助处理的,如果投诉卖家,淘宝又好像避免了这个责任,所以消费者应该要投诉那个才是正确的?
    全文
    9 2020-09-25
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电商卖假货,消费者如何维权?
从合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是:1、假货的认定。2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。
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消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
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消费者的维权方法:1、消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
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