律图审稿专业委员会3轮严审

网购上当怎样维权?

帮助5人 4.9w浏览 #损害赔偿 匿名 2020-09-26 新疆阿克苏
问题相似?点击查看诊断报告~
律师解答 共1条
  • 律图专业法务团队
    律图专业法务团队
    18人赞同了该解答
    咨询我
    对于网购上当怎样维权?这个问题,解答如下,
    一、遇消费欺诈可获“三倍赔偿”
    新《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍增加赔偿的金额不足500元的,为500元。
    二、消费者“个人信息保护”将有法可依
    新《消法》规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。否则,应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失的法律责任。工商行政管理部门也可以进行相应处罚。
    三、消费者有七天的“后悔权”
    新《消法》确认了“七天无理由退货”制度,赋予了买家一定的“后悔权”。无理由退货,指的是消费者利用被赋予的“后悔权”,对自己购买的商品不喜欢了,在七天的冷静期进行的退货。
    四、消费者维权诉讼实行“举证责任倒置”
    经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务。
    消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议时,由经营者承担有关瑕疵的举证责任,即举证倒置,这点对消费者权益保护是非常重要的。
    五、网络交易平台承担“先行赔付”责任
    新《消法》提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度。即,网购商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网交平台应承担先行赔付责任。
    六、虚假广告代言人及发布者需承担“连带责任”
    广告经营者、发布者设计、制作、发布食品药品等关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
    七、商家不诚信行为将记入“信用档案”
    针对经营者掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、虚假宣传等行为,新消法第56条规定,除依法律规定予以处罚外,由有关部门记入信用档案,向社会公布。
    八、对霸王条款“坚决说不”
    新《消法》明确规定,格式条款、通知、声明、店堂告示等含有“排除或限制消费者权利、减轻和减免经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理内容的,其内容无效。
    全文
    13 2020-09-26
文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
投诉/举报
免责声明:以上内容解答仅供参考,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
问题没解决?125200人选择咨询律师
当前3279位律师在线平均3分钟响应99%好评
网购上当怎样维权?
一键咨询
  • 176****0122用户4分钟前提交了咨询
    155****6312用户4分钟前提交了咨询
    伊犁用户4分钟前提交了咨询
    塔城用户2分钟前提交了咨询
    178****4250用户2分钟前提交了咨询
    阿克苏用户2分钟前提交了咨询
    151****1422用户2分钟前提交了咨询
    克孜勒苏柯尔克孜用户1分钟前提交了咨询
    克孜勒苏柯尔克孜用户3分钟前提交了咨询
    146****8741用户1分钟前提交了咨询
    阿克苏用户4分钟前提交了咨询
    177****7285用户4分钟前提交了咨询
    克孜勒苏柯尔克孜用户2分钟前提交了咨询
    177****1832用户1分钟前提交了咨询
    石河子用户1分钟前提交了咨询
  • 148****2610用户2分钟前提交了咨询
    吐鲁番用户2分钟前提交了咨询
    乌鲁木齐用户4分钟前提交了咨询
    156****7484用户3分钟前提交了咨询
    173****0062用户4分钟前提交了咨询
    136****4054用户2分钟前提交了咨询
    152****2317用户3分钟前提交了咨询
    174****5514用户1分钟前提交了咨询
    哈密用户3分钟前提交了咨询
    171****1375用户2分钟前提交了咨询
    昌吉用户1分钟前提交了咨询
    135****3872用户4分钟前提交了咨询
    138****6713用户2分钟前提交了咨询
    乌鲁木齐用户4分钟前提交了咨询
    塔城用户2分钟前提交了咨询
    克拉玛依用户2分钟前提交了咨询
    131****8685用户3分钟前提交了咨询
    哈密用户3分钟前提交了咨询
    巴音郭楞用户4分钟前提交了咨询
    130****6570用户4分钟前提交了咨询
    昌吉用户1分钟前提交了咨询
    135****2111用户1分钟前提交了咨询
    160****5480用户2分钟前提交了咨询
    吐鲁番用户3分钟前提交了咨询
    博尔塔拉用户4分钟前提交了咨询
    174****3377用户1分钟前提交了咨询
    171****4815用户3分钟前提交了咨询
    137****7017用户2分钟前提交了咨询
    博尔塔拉用户4分钟前提交了咨询
    乌鲁木齐用户4分钟前提交了咨询
    165****8880用户4分钟前提交了咨询
    博尔塔拉用户1分钟前提交了咨询
    巴音郭楞用户4分钟前提交了咨询
    伊犁用户3分钟前提交了咨询
    石河子用户1分钟前提交了咨询
    乌鲁木齐用户1分钟前提交了咨询
    156****2243用户2分钟前提交了咨询
    145****7558用户1分钟前提交了咨询
    178****0307用户2分钟前提交了咨询
    163****8165用户3分钟前提交了咨询
    乌鲁木齐用户4分钟前提交了咨询
    阿克苏用户1分钟前提交了咨询
    155****1725用户3分钟前提交了咨询
    乌鲁木齐用户1分钟前提交了咨询
    143****2777用户1分钟前提交了咨询
    克拉玛依用户3分钟前提交了咨询
    博尔塔拉用户4分钟前提交了咨询
    155****3105用户2分钟前提交了咨询
    150****3321用户3分钟前提交了咨询
    伊犁用户3分钟前提交了咨询
    141****5772用户4分钟前提交了咨询
    178****6387用户1分钟前提交了咨询
    石河子用户4分钟前提交了咨询
    144****7110用户3分钟前提交了咨询
    和田用户4分钟前提交了咨询
    147****5048用户1分钟前提交了咨询
    阿克苏用户1分钟前提交了咨询
    哈密用户2分钟前提交了咨询
    克拉玛依用户2分钟前提交了咨询
    151****1712用户1分钟前提交了咨询
    克拉玛依用户1分钟前提交了咨询
    吐鲁番用户1分钟前提交了咨询
    和田用户2分钟前提交了咨询
    喀什用户4分钟前提交了咨询
    博尔塔拉用户1分钟前提交了咨询
    137****0774用户2分钟前提交了咨询
    塔城用户1分钟前提交了咨询
    165****5725用户1分钟前提交了咨询
    130****0282用户3分钟前提交了咨询
    141****8211用户4分钟前提交了咨询
    吐鲁番用户3分钟前提交了咨询
    171****7165用户1分钟前提交了咨询
    塔城用户2分钟前提交了咨询
    177****7867用户1分钟前提交了咨询
    昌吉用户3分钟前提交了咨询
    165****6080用户3分钟前提交了咨询
    135****4641用户4分钟前提交了咨询
    156****5646用户3分钟前提交了咨询
    博尔塔拉用户1分钟前提交了咨询
    144****8468用户2分钟前提交了咨询
    146****0337用户3分钟前提交了咨询
    吐鲁番用户1分钟前提交了咨询
    152****5887用户3分钟前提交了咨询
    克拉玛依用户1分钟前提交了咨询
    142****1610用户1分钟前提交了咨询
为您推荐
苏州181****9112用户2分钟前已获取解答
连云港180****6881用户2分钟前已获取解答
常州180****8990用户4分钟前已获取解答
网上购物如何维权?
如果在网购的过程中遇到了什么问题的话,最好是先与对方进行协商,如果协商之后不能解决或者情节比较严重的话,可以向消协进行投诉。如果对方存在严重的欺诈行为的话,那么就建议及时向法院提起诉讼,通过法律途径来捍卫你的合法利益。
10w+浏览
认购协议书怎样算失效
[律师回复] (一)针对约定失效条件达成的情况:
    当认购协议中明确约定了具体的失效日期时,在该日期到来后,协议自然失效,双方无需再受协议约束。如果约定了特定事件发生时失效,比如涉及房产认购时,规划变更使得认购的房产无法实现当初约定的功能,像原本约定有大型配套公园,后规划改变取消了公园建设,那么此时认购协议就会失效。这种情况下,双方应根据实际情况协商后续事宜,比如是否选择其他合适的房源或者退还认购款项等。

(二)对于一方根本违约的情形:
    若开发商存在未取得预售许可就签订认购协议的情况,这属于严重违反法律法规和协议约定的行为,购房者有权主张协议失效,并要求开发商退还已支付的款项,还可要求其承担相应的赔偿责任。而购房者若不按约定支付认购金,同样构成根本违约,开发商可以根据协议约定和法律规定,解除认购协议,并处理已认购的房产,比如另行出售等。

(三)在不可抗力导致协议目的无法实现时:
    比如发生地震摧毁了认购房产,这种情况下,由于房产已不存在,认购协议的目的无法实现,协议可能失效。双方应共同面对不可抗力带来的后果,比如对于已支付的认购款项,可协商按照公平合理的原则进行处理,如退还部分或全部款项等。

(四)当协议被依法撤销或解除的情况:
    如果存在欺诈、胁迫、重大误解等可撤销事由,例如开发商在宣传时故意隐瞒房屋存在严重质量问题,误导购房者签订认购协议,购房者在发现后可通过法定程序申请撤销该协议,撤销后协议失效。或者双方经过协商一致决定解除认购协议,比如购房者因个人经济状况变化无法继续购房,与开发商协商后达成解除协议的共识,那么协议就不再具有法律效力,双方应按照协商的内容处理相关事宜,如退还认购金等。

法律依据:《中华人民共和国民法典》规定,民事法律行为可以附条件,附生效条件的民事法律行为,自条件成就时生效。附解除条件的民事法律行为,自条件成就时失效。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。因不可抗力致使不能实现合同目的的,当事人可以解除合同。因重大误解订立的、在订立合同时显失公平的、一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使对方在违背真实意思的情况下订立的合同,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。当事人协商一致,可以解除合同。
网上购物的时候要怎么维权
1、买到的东西出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。2、明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。3、有了这些准备之后,我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。
10w+浏览
网购上当怎么投诉
我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台,而且对于投诉属实的,一般都会有很严厉的处罚机制。
10w+浏览
互联网纠纷
网购假货该怎样维权
保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
10w+浏览
损害赔偿
网购质量差如何维权?
网购的维权一定要收集交易证据,交易时的聊天记录、邮件、交易图片的截图,包括发票、还有当时网站的宣传页都应该保存下来,对于今后维权举证有关键作用。
10w+浏览
损害赔偿
我父亲的姐姐想以我父亲的名义购买车辆,车辆户籍落在我父亲名下,贷款由我父亲每月承担,期限两年,两年后我父亲再将车辆过户给我父亲姐姐,购买车的款项及利息购买车当日一次支付给我父亲,并做好协议说车辆出事与我父亲无关,但车辆由我父亲的姐姐使用,我父亲的姐姐想以此换取国家的购车财政补贴,我想知道这样如果车辆出现重大交通安全事件的时候我父亲是否需要承担责任
[律师回复] 如果车辆出现重大交通安全事件,你父亲可能需要承担一定责任,具体如下:

- 一般情况下由使用人担责:根据《民法典》第1209条规定,因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时,发生交通事故造成损害,属于该机动车一方责任的,由机动车使用人承担赔偿责任。你父亲的姐姐是车辆实际使用人,一般情况下若发生交通事故,首先由她承担责任。

- 车主有过错时需担责:机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的,承担相应的赔偿责任。比如你父亲知道或应当知道车辆存在缺陷,且该缺陷是交通事故发生原因之一;知道或应当知道驾驶人无驾驶资格或未取得相应驾驶资格;知道或应当知道驾驶人因饮酒、服药或患有妨碍安全驾驶机动车的疾病等依法不能驾驶机动车等情况,你父亲需承担相应责任。

虽然你父亲和姐姐可能会签订协议说车辆出事与你父亲无关,但该协议一般仅在他们两人之间有效,不能对抗第三人。如果因车辆事故给他人造成损失,受害者仍可能要求登记车主即你父亲承担责任,你父亲承担责任后可依协议向你父亲的姐姐追偿。
顶部
律图法律咨询 发来一条私信

你好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦~

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应