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旅游该如何样进行投诉

帮助5人 4w浏览 #损害赔偿 匿名 2020-09-29 河南三门峡
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律师解答 共1条
  • 赔偿纠纷法律服务
    赔偿纠纷法律服务
    42人赞同了该解答
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    您好,关于旅游该如何样进行投诉这个问题,我的解答如下,
    一、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围:
    (一)认为旅游经营者违反合同约定的;
    (二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
    (三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;
    (四)其他损害旅游者合法权益的。旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的,到组团社所在地旅游质检所进行投诉。
    二、需提交的材料:
    (一)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;
    (二)被投诉人的名称、所在地;
    (三)投诉的要求、理由及相关的事实根据。
    三、处理的时限:
    (一)自接到投诉之日起,5个工作日做出是否受理决定;
    (二)受理的案件60日内做出处理。
    全文
    10 2020-09-29
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