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消费者权益受到损害,消费者如何维权?

帮助5人 4.1w浏览 #损害赔偿 匿名 2020-10-05 湖南岳阳
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律师解答 共1条
  • 损害赔偿法务团
    损害赔偿法务团
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    您好,对于您提出的问题,我的解答是,
    1.修理、重作、更换。
    2.退货。退货有两种情况:
      
    一、是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准;
      
    二、是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。
    3.补足商品数量。
    4.退还货款和服务费。
    5.赔偿损失。
    (1)经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,如果不能采用上述方式补救,消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。
    (2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
    6、如何把握诉讼时效:
    1.产品质量法第四十五条规定:“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。”这里因产品存在缺陷造成的损害包括两种情况,即人身受到伤害和财产受到损失。这一规定与我国民法通则的要求并不一致。民法通则第一百三十六条规定,因身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效为一年。应当按照哪个法律规定执行才对呢?应当按照“二年”的规定执行。因为民法通则第一百四十一条又规定,如果其他法律对诉讼时效另有规定的,依照另外的规定执行。
    2.对一般产品质量问题引起的非侵权损害纠纷,请求赔偿损害的诉讼时效。应当按照民法通则第一百三十六条“出售质量不合格的商品未声明的”,“诉讼时效期间为一年”的规定执行。
    全文
    12 2020-10-05
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