您好，对于您提出的问题，我的解答是, 一般这种情况快递公司是不需要赔偿实际损失的，但是如果客户有保额，那么要承担一定范围内的责任，其他的还需要根据具体情况来回答。
二、相关知识经营快递业务的企业应当如实、准确填写并按期提交年度报告材料。隐瞒真实情况、弄虚作假，或者未按期提交的，由邮政管理部门依照《快递业务经营许可管理办法》第三十一条规定处理。邮政管理部门对企业提交的年度报告材料应当认真审核，并根据需要对申报企业进行现场检查、征求有关部门意见，或者要求申报企业补充材料、重新填报或者作出说明。申报企业应当接受检查、补充材料、重新填报或者作出说明。邮政管理部门根据申报企业年度经营情况、遵守法律法规和规章情况等进行审核。经审核符合规定的，邮政管理部门在《快递业务经营许可证》副本指定栏标注年报标记。对于报告年度内存在下列情形之一的企业，邮政管理部门视情节轻重约谈企业负责人，责令限期整改，对于年度报告审核过程中发现的违法违规行为，依法予以处理，并将有关情况向社会通告。
（一）企业名称、法定代表人、经营范围、经营地域、经营期限等重要事项，与《快递业务经营许可证》登记事项不相符合的；
（二）《快递业务经营许可证》登记事项发生变化，但未依法办理变更手续的；
（三）经营快递业务未能持续符合颁发《快递业务经营许可证》条件的；
（四）与未取得《快递业务经营许可证》的企业通过加盟、代理方式经营快递业务的；
（五）许可证有效期内擅自停业、歇业的；
（六）其他违反法律法规和规章行为的。邮政管理部门应当向社会通告经营快递业务企业的年度报告情况，并可将年度报告情况通报工商行政管理机关等有关部门。邮政管理部门应当在每年6月30日前完成年度报告工作。遇有特殊情况，经本负责人批准，年度报告工作完成时间可以延长30日。邮政管理部门应当在年度报告工作完成之后30日内汇总、发布年度报告情况。省、自治区、直辖市邮政管理局应当及时将本行政区域的年度报告工作情况向国家邮政局报告。
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