本人于2019年12月3日在健身房续费续卡购买了12节健身私教课，由于疫情原因，健身房关门停业直至现在。且健身房在未和老会员商量并作出有效处理的情况下，私自更换老板和法人代表。本人因学习和工作变更等原因，无法继续使用健身卡，要求退卡被拒绝。

[问题分析]： 您好，您所提出的是关于消费者在充值办理会员卡等生活消费时遇到的一系列问题，一般会涉及美容、保健服务、办公软件服务、娱乐服务等方面的消费纠纷问题。在充值办卡退费中常见的，关于退费问题，消费者充值的费用属于预付款，购买的是还未提供的产品或服务，对方没有按合同约定提供产品/服务或者是您这方自身原因想要解除合同的，都可以提出退费的要求，对方应当退还未提供产品/服务部分的预付款。