你好！企业年金和企业补充养老保险是一回事吗？

[律师回复] 通常来讲，充卡之后能不能要求退钱得看具体的情形。要是在充卡的时候，双方把退卡的事儿都明确地约定好了，那就得按照约定来处理。就像约定了不能退卡，或者是在一定的条件之下才可以退卡，那肯定就得按照约定去执行。要是没有约定呢，一般情况下，消费者要是在合理的期限内，并且还没有使用卡里面的余额，那他就有权利要求退还剩下的钱。不过呢，如果商家已经为提供服务做了相应的准备，比如说定制了专属的物品之类的，那可能就会扣除一部分成本之后再给退款。要是商家用格式条款或者其他方式去限制消费者的退卡权利，这种条款很可能因为违反了公平原则就无效，那消费者还是可以主张要退钱的。总之呢，得把双方的约定，还有实际的情况等等这些因素都综合起来考虑，才能确定到底可不可以要求退钱。

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