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租房合同提示暖气不热,怎么办?

帮助5人 3.3w浏览 #合同事务 匿名 2021-03-14 河北张家口
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律师解答 共1条
  • 张家口维权顾问
    张家口维权顾问
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    【法律意见】
    每个地方的供暖条例都不一样
    不知道你是哪里的
    这是黑龙江的供暖条例你参考一下
    室温不达标按三档退费
    草案修改稿规定,供热设施发生故障不能正常供热,需停热8小时以上的,热源单位和供热单位应当及时通知用户,并立即组织抢修,恢复供热。由于供热单位原因造成停热48小时以上未达到规定标准的,应当给用户按日双倍退还热费。
    按照规定,用户室内温度不达标的,用户可以告知供热单位。供热单位在被告知之时起12小时内进行现场测温。对未达到标准的,供热主管部门应责令供热单位
    采取改正措施,自用户投诉之时起48小时未能改正的,供热单位应当自接到用户告知之日,按照规定向用户退还热费。属于热源单位原因的,供热单位先行赔付,
    再向热源单位追偿。
    低于18℃,高于16℃(含16℃)    按日退还用户日标准热费的30
    低于16℃,高于14℃(含14℃)      按日退还用户日标准热费的50
    低于14℃                        按日退还用户标准热费的100
    退费比例标准
    供热不达标三档退费标准
    具体计算公式:
    退还热费总额日标准热费×室内温度不达标天数×室内温度不达标退还热费比例。日标准热费用户已交纳热费总额÷年度供热天数。
    全文
    13 2021-03-14
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[律师回复] 遇到这种情况,可通过以下途径维护自身权益:

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? 保持冷静避免冲突:不要与收费人员发生激烈冲突,防止矛盾进一步激化,保障自身安全。

? 收集证据:用手机拍照或录像,记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等,同时查看停车小票信息,看是否与实际相符。

投诉渠道

? 拨打停车场客服电话:查找停车场的客服电话,向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题,要求给出解释和解决方案。

? 利用在线投诉平台:若停车场有官方网站或app,可进入“客服”或“投诉”栏目,填写详细投诉表单,上传相关证据,如照片、视频或收费单据等。

? 拨打12345市民服务热线:向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为,提供相关信息和证据,工作人员会协调相关部门处理。

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