律图审稿专业委员会3轮严审

投诉消费者的举报流程

帮助5人 3.4w浏览 #损害赔偿 匿名 2021-03-14 四川巴中
问题相似?点击查看诊断报告~
律师解答 共1条
  • 诉讼指导顾问
    诉讼指导顾问
    53人赞同了该解答
    咨询我
    您好,针对您的问题解答如下, 1、接待。12020消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。
    2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的,应当尊重其意愿。
    3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报,应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。
    4、处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。
    对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。
    对咨询电话,受理人员应正确解答,解答不了的,应说明情况,或告知到相关的部门咨询。
    对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理。
    5、回复。投诉、申诉案件依法调解后,依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果,必要时可回复举报人。
    6、归档。投诉、申诉、举报处理情况及有关材料,应及时归档备案。
    7、数据资料采集。12020受理消费者申诉举报案件办结后,要按照《12020消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标,详实准确地录入数据资料。
    全文
    8 2021-03-14
文章涵盖面广,如需要针对性解答,可立即咨询小助手
咨询助手
24小时在线
立即咨询 >
投诉/举报
免责声明:以上内容解答仅供参考,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
问题没解决?125200人选择咨询律师
当前3450位律师在线平均3分钟响应99%好评
投诉消费者的举报流程
一键咨询
  • 巴中用户4分钟前提交了咨询
    眉山用户1分钟前提交了咨询
    168****7825用户4分钟前提交了咨询
    自贡用户2分钟前提交了咨询
    巴中用户1分钟前提交了咨询
    157****0170用户2分钟前提交了咨询
    162****2608用户4分钟前提交了咨询
    158****2411用户4分钟前提交了咨询
    德阳用户2分钟前提交了咨询
    巴中用户4分钟前提交了咨询
    163****0571用户3分钟前提交了咨询
    153****1572用户4分钟前提交了咨询
    乐山用户4分钟前提交了咨询
    泸州用户1分钟前提交了咨询
    140****8354用户2分钟前提交了咨询
  • 177****4147用户1分钟前提交了咨询
    132****0846用户3分钟前提交了咨询
    167****2108用户1分钟前提交了咨询
    资阳用户3分钟前提交了咨询
    178****0542用户1分钟前提交了咨询
    雅安用户1分钟前提交了咨询
    147****8366用户2分钟前提交了咨询
    141****4052用户2分钟前提交了咨询
    遂宁用户4分钟前提交了咨询
    自贡用户3分钟前提交了咨询
    自贡用户1分钟前提交了咨询
    达州用户3分钟前提交了咨询
    131****7161用户1分钟前提交了咨询
    南充用户4分钟前提交了咨询
    153****3467用户2分钟前提交了咨询
    阿坝用户1分钟前提交了咨询
    广元用户3分钟前提交了咨询
    德阳用户3分钟前提交了咨询
    133****0652用户4分钟前提交了咨询
    130****2211用户4分钟前提交了咨询
    134****6788用户4分钟前提交了咨询
    绵阳用户1分钟前提交了咨询
    巴中用户3分钟前提交了咨询
    168****5885用户4分钟前提交了咨询
    138****0146用户2分钟前提交了咨询
    172****0618用户2分钟前提交了咨询
    133****1110用户4分钟前提交了咨询
    南充用户3分钟前提交了咨询
    167****7406用户2分钟前提交了咨询
    138****6580用户4分钟前提交了咨询
    161****4337用户2分钟前提交了咨询
    158****8472用户1分钟前提交了咨询
    宜宾用户4分钟前提交了咨询
    遂宁用户4分钟前提交了咨询
    阿坝用户2分钟前提交了咨询
    135****3274用户1分钟前提交了咨询
    173****1076用户3分钟前提交了咨询
    德阳用户1分钟前提交了咨询
    175****3430用户4分钟前提交了咨询
    176****7034用户2分钟前提交了咨询
    成都用户2分钟前提交了咨询
    170****4073用户3分钟前提交了咨询
    南充用户4分钟前提交了咨询
    乐山用户3分钟前提交了咨询
    遂宁用户2分钟前提交了咨询
    广安用户1分钟前提交了咨询
    达州用户3分钟前提交了咨询
    158****7703用户2分钟前提交了咨询
    广安用户2分钟前提交了咨询
    宜宾用户2分钟前提交了咨询
    174****3614用户2分钟前提交了咨询
    131****6475用户1分钟前提交了咨询
    160****5363用户2分钟前提交了咨询
    资阳用户3分钟前提交了咨询
    157****3050用户3分钟前提交了咨询
    175****6428用户3分钟前提交了咨询
    内江用户3分钟前提交了咨询
    达州用户2分钟前提交了咨询
    138****1267用户2分钟前提交了咨询
    德阳用户4分钟前提交了咨询
    173****3483用户4分钟前提交了咨询
    内江用户3分钟前提交了咨询
    阿坝用户3分钟前提交了咨询
    攀枝花用户2分钟前提交了咨询
    156****7574用户4分钟前提交了咨询
    131****2723用户4分钟前提交了咨询
    133****8655用户1分钟前提交了咨询
    广安用户2分钟前提交了咨询
    自贡用户4分钟前提交了咨询
    177****7187用户3分钟前提交了咨询
    172****3678用户1分钟前提交了咨询
    142****5430用户1分钟前提交了咨询
    资阳用户4分钟前提交了咨询
    泸州用户4分钟前提交了咨询
    内江用户4分钟前提交了咨询
    167****5830用户4分钟前提交了咨询
    凉山用户1分钟前提交了咨询
    136****4784用户3分钟前提交了咨询
    雅安用户3分钟前提交了咨询
    174****5125用户4分钟前提交了咨询
    广元用户1分钟前提交了咨询
    155****4020用户1分钟前提交了咨询
    内江用户1分钟前提交了咨询
    绵阳用户4分钟前提交了咨询
    162****4830用户3分钟前提交了咨询
为您推荐
苏州177****9069用户4分钟前已获取解答
盐城134****3187用户4分钟前已获取解答
淮安156****8606用户4分钟前已获取解答
消费者投诉和举报的申诉受理单位包括哪些?
目前,我国消费者投诉和举报的受理部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。在这里面,受理消费者投诉和举报最多的单位是消费者协会。
10w+浏览
诉讼仲裁
消费者如何举报商标侵权
对侵犯注册商标专用权的行为,可以向侵权人所在地或者侵权行为地县级以上工商行政管理部门投诉或者举报。向工商局投诉商标注册侵权行为有:一般应采取书面形式,写明有关情况并提供相关证据,如侵权嫌疑人名称、地址,涉嫌侵权行为的发生地,涉嫌侵权的商标标识或者物品(照片、影印资料)等。同时,投诉人也可以通过电话向
10w+浏览
知识产权
消协调解不成可以投诉举报吗
可以到有关行政部门投诉,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过以下途径解决:1、与经营者协商和解。2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。3、向有关行政部门投诉。
10w+浏览
损害赔偿
在街边饭店门口停车1个小时或者1个小时多点要收取10-20元,如果不给停车场的收费人员在哪里谩骂甚至还想动人打人的举动,我还提醒饭店门口有监控,她问题有监控多不得了。这种情况我老百姓有怎么维护自己的权益
[律师回复] 遇到这种情况,可通过以下途径维护自身权益:

现场处理

? 保持冷静避免冲突:不要与收费人员发生激烈冲突,防止矛盾进一步激化,保障自身安全。

? 收集证据:用手机拍照或录像,记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等,同时查看停车小票信息,看是否与实际相符。

投诉渠道

? 拨打停车场客服电话:查找停车场的客服电话,向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题,要求给出解释和解决方案。

? 利用在线投诉平台:若停车场有官方网站或app,可进入“客服”或“投诉”栏目,填写详细投诉表单,上传相关证据,如照片、视频或收费单据等。

? 拨打12345市民服务热线:向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为,提供相关信息和证据,工作人员会协调相关部门处理。

? 向物价管理部门投诉:收费不合理可向物价管理部门反映,提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。

? 向消费者协会投诉:认为停车场收费行为存在不合理情况,可访问当地消费者协会的官方网站,获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。

? 社交媒体
消费者怎样向消协投诉
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
10w+浏览
损害赔偿
315消费者投诉有用吗
315消费者投诉是有用的,只要有相关的证据、明确的侵害人就可以得到消费者协会的帮助。根据《消费者权益保护法》的规定,在投诉拨打电话后,应当如实说出投诉事实、理由和请求,并提供自己和被申诉方的姓名、地址、电话。
10w+浏览
损害赔偿
顶部
律图法律咨询 发来一条私信

你好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦~

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应