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电信话费卡欠费停机了怎么回事?

帮助5人 3.3w浏览 #其他 匿名 2021-03-27 呼伦贝尔市
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律师解答 共1条
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    【法律意见】
    首先要确定:你说的停用,是你自己不用?还是说已经办理了报停?
    如果只是你自己单方面不使用,那么是仍然需要缴费
    如果你已经办理了报停,但还是扣费了,那么就可以投诉并不缴费
    【法律依据】
    《电信网间互联管理暂行规定》
    第二条?本规定适用于拥有下列电信网并获得电信业务经营许可证的电信企业:
    (一)固定本地电话网;
    (二)国内长途电话网;
    (三)国际电话网;
    (四)陆地蜂窝移动通信网;
    (五)卫星移动通信网;
    (六)数据通信网;
    (七)信息产业部规定的其他电信网。
    全文
    6 2021-03-27
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[律师回复] 遇到这种情况,可通过以下途径维护自身权益:

现场处理

? 保持冷静避免冲突:不要与收费人员发生激烈冲突,防止矛盾进一步激化,保障自身安全。

? 收集证据:用手机拍照或录像,记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等,同时查看停车小票信息,看是否与实际相符。

投诉渠道

? 拨打停车场客服电话:查找停车场的客服电话,向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题,要求给出解释和解决方案。

? 利用在线投诉平台:若停车场有官方网站或app,可进入“客服”或“投诉”栏目,填写详细投诉表单,上传相关证据,如照片、视频或收费单据等。

? 拨打12345市民服务热线:向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为,提供相关信息和证据,工作人员会协调相关部门处理。

? 向物价管理部门投诉:收费不合理可向物价管理部门反映,提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。

? 向消费者协会投诉:认为停车场收费行为存在不合理情况,可访问当地消费者协会的官方网站,获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。

? 社交媒体
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