淘宝购物，退货问题，退回的货物商家说物品不对

[律师回复] 专业分析：
主图不出现品牌名称、属性乱选，宝贝描述图片不出现品牌名称，这类方式避免被系统轻松排查到，但不可能绝对避免。因为这种排查不仅仅是淘宝系统审核，还有人工审核，而且系统审核的情况扣分会比较轻。如果需要申诉，可详情。这个不是人工判断的，也不是被人举报的。是淘宝的自动排查系统排查出来的。为什么会排查你，比方说如果有人去买你的商品，后期他申请仅退款不退货，你肯定不会同意，这时候他要求小二介入，小二介入处理以后，如果结果支持买家，那你的店铺就会产生一个退款纠纷率，这个退款纠纷率，就有可能导致淘宝的自动排查系统对你发起信息层面判断售假的处罚。这只是其中的一个排查因素，其他的还有很多因素可以触发淘宝的排查系统。如果需要申诉，可详情。

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