律图审稿专业委员会3轮严审

您好我们这边有一个代购群代购的群主在未发完全部货物的情况下解散群聊并且拉黑删除我们全部群员期间我们一直在搜集和整理相关证据因为后来掌握到他们在抖音的社交媒体账号前几天其中一个群员发布了一个带有代购肖像照片的视频并且艾特了他们的账号他们在看见后主动联系我们要求退款我们也提供了相应的转账记录有部分退款完成今天他又重新以我们这边缺少证据并且以谁主张谁举证为由要求我们退还之前退款重新举证并向我们发送了告知书

4.2w浏览 #公司经营 匿名 2021-04-02 山东青岛
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[律师回复] 遇到这种情况,可通过以下途径维护自身权益:

现场处理

? 保持冷静避免冲突:不要与收费人员发生激烈冲突,防止矛盾进一步激化,保障自身安全。

? 收集证据:用手机拍照或录像,记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等,同时查看停车小票信息,看是否与实际相符。

投诉渠道

? 拨打停车场客服电话:查找停车场的客服电话,向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题,要求给出解释和解决方案。

? 利用在线投诉平台:若停车场有官方网站或app,可进入“客服”或“投诉”栏目,填写详细投诉表单,上传相关证据,如照片、视频或收费单据等。

? 拨打12345市民服务热线:向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为,提供相关信息和证据,工作人员会协调相关部门处理。

? 向物价管理部门投诉:收费不合理可向物价管理部门反映,提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。

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