律图审稿专业委员会3轮严审
交了2万定金，签了房屋订购协议，准备去签正式合同时，销售员才跟我们讲个人征信问题不能办理按揭，要付全款，但是我们只能按揭才行，我们要求2万退了，开发商说这个2万是不能退了。销售员在我们签订购协议时并没有说或提示，需要去银行提供个人征信，我们不知道。这种情况2万就没有得退了吗？
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律师解答
共2条
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唐茜律师7 2017-07-03 -
咨询我林湘律师评分 5.0 服务8971万人5 2017-07-01
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交了2万定金，签了房屋订购协议，准备去签正式合同时，才跟我们讲个人征信问题不能办理按揭，2万不能退了
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（二）若对方提出时效抗辩，此时应积极查找能证明时效中断的证据，比如曾申请执行的记录、向对方提出履行要求的凭证等，并及时提交给法院。
（三）要是因不可抗力等正当原因延误申请，准备好相关证明材料，诚恳向法院说明具体情况，请求酌情处理。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百四十六条规定，申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从最后一期履行期限届满之日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算 。
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[律师回复] 遇到这种情况，可通过以下途径维护自身权益：
现场处理
? 保持冷静避免冲突：不要与收费人员发生激烈冲突，防止矛盾进一步激化，保障自身安全。
? 收集证据：用手机拍照或录像，记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等，同时查看停车小票信息，看是否与实际相符。
投诉渠道
? 拨打停车场客服电话：查找停车场的客服电话，向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题，要求给出解释和解决方案。
? 利用在线投诉平台：若停车场有官方网站或app，可进入“客服”或“投诉”栏目，填写详细投诉表单，上传相关证据，如照片、视频或收费单据等。
? 拨打12345市民服务热线：向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为，提供相关信息和证据，工作人员会协调相关部门处理。
? 向物价管理部门投诉：收费不合理可向物价管理部门反映，提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。
? 向消费者协会投诉：认为停车场收费行为存在不合理情况，可访问当地消费者协会的官方网站，获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。
? 社交媒体
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