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商场抽奖抽中一等奖,商场回应是员工亲属不予兑奖

帮助5人 4.6w浏览 #损害赔偿 匿名 2021-10-29 江苏南京
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    消费者维权对于这样的问题,您首先最好通过与另一方商量解决,如果另一方商品质量有瑕疵,您能够在7天内要求退货,在15天内能够要求退货,如果另一方有欺诈等做法,您也能够主张10倍赔偿。如果商量不成,可通过以下途径解决:
    (
    1)与经营者商量和解;
    (
    2)请求消费者协会调解;
    (
    3)向有关行政部门申述;
    (
    4)根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁;
    (
    5)向人民法院提诉讼讼
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    14 2021-10-29
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[律师回复] 遇到这种情况,可通过以下途径维护自身权益:

现场处理

? 保持冷静避免冲突:不要与收费人员发生激烈冲突,防止矛盾进一步激化,保障自身安全。

? 收集证据:用手机拍照或录像,记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等,同时查看停车小票信息,看是否与实际相符。

投诉渠道

? 拨打停车场客服电话:查找停车场的客服电话,向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题,要求给出解释和解决方案。

? 利用在线投诉平台:若停车场有官方网站或app,可进入“客服”或“投诉”栏目,填写详细投诉表单,上传相关证据,如照片、视频或收费单据等。

? 拨打12345市民服务热线:向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为,提供相关信息和证据,工作人员会协调相关部门处理。

? 向物价管理部门投诉:收费不合理可向物价管理部门反映,提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。

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