微信转账交易了一只法斗，发货前卖家再三保证发过来的狗一定健康且是与他发给我的小视频一样，并且途中遇到的问题都由他处理。收到狗时货不对板，卖家说是物流的错。卖家要我自己承担500运费和780航空费运回去给他才能退3500给我。这样加上狗狗运到我这边来时我所付的700航空费，我得亏了1980。现在已上升到个人间的纠纷。我有他身份证拍照图还有电话号码和在上海的地址，请问我该如何处理此事？

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。