您好，遇到碰瓷，警察来看过说他们是碰瓷的，让走保险交给保险公司负责，保险公司让他们去4S店修车，我们也把钱都打过去了。可是他们不去4S店自己找地方修车，然后让我们赔他们现金并且去法院告了我们。我想咨询是我们有责任还是保险公司服务没做好？要怎么解决呢？

协商处理，协商不成的可以拒绝对方不合理的赔偿要求。

发生交通事故，对伤者要进行积极救治，并立即报警，等待交警来处理。因为交通事故的后续处理与交通部门出具的事故责任认定书息息相关。涉及到垫付的话，要保留好相关票据。交通事故造成的财产损失，包括车辆、物品、设施等因交通事故造成的损失，原则上应当是进行修复，对于无法修复的则采用赔偿来弥补损失。对于没有重大人员伤亡的情形，双方对于损失是可以协商解决的，但是协商后也不排除反悔的可能。
机动车一般都是购买了交强险的，所以造成交通事故会由交强险先行赔付，但是交强险只赔对方不赔自己，并且交强险是有赔付上限的，并不是全部都会赔。
因为你提供的事故信息不是很全面，我还需要了解几个重要的信息，所以需要向你确认几个问题。
需确认的问题：事故是什么时候发生的？事故是在山东 临沂发生的吗？有没有交警介入事故了？有没有交警部门出具的事故责任认定书？车辆有没有被交警扣押了？关于财产损失，有财产损失的评估报告吗？
如有需要，可以直接电话联系或添加微信，个人首页的“详细资料”里的手机号就是微信号。

你好，可以和当地保险公司沟通理赔。