商家办卡不退费投诉失败可以向当地行政部门请求帮助，如果仍未解决可以向人民法院提起诉讼。
（一）如果是在商家办卡，可以和商家先协商处理；
（二）拨打12315消费者热线投诉，维护权益；
（三）向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
（四）提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
行动建议：
办卡退费纠纷可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院起诉
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