在宠物店办卡后未使用不退钱要亲自去投诉吗

不需要自己亲自去投诉。
1、在与商家签署合同之后，对方不给退费时，应及时跟对方负责人进行联系，沟通退款事宜。
2、仔细确认合同中是否有退款条例及对退款的规定时间的约定。
3、如果合同的人中确实存在不合法条款时，法律规定此项规定属于无效条款。
行动建议：
1、确认与对方签署的合同内容中是否有对消费者不公平，不合理的规定。
2、告知对方。法律规定不得利用格式条款并借助技术强制交易。
3、如果与方沟通无果的情况下，对方拒绝沟通退款时，应及时搜集好证据向当地消费者协会进行投诉。以达到要求对钱款的目的。