我是患方家属，在死者死亡上与医院有纠纷，我们通过医患调解中心与医院进行了专家组评定视频会议，在医患中心办公室与院方医生代表以及调解中心主任通过视频与专家会议，结束之后第二天调解中心主任通过电话告知我们专家给出的建议是医院10%-30%责任，调解中心主任说取中间20%进行调节，我们家属不同意，调解中心主任说那等专家合议意见书正式文件下来再说。原本告诉我们第三天（周五）可以拿，但是拖到了第二周周二，然后我们到调解中心时主任只给我们大致看了一下文件，不给原件不给复印件也不给拍照，请问他是按规定办事吗？还是侵犯了我们家属的权利偏袒院方？接下来我们是不是要走司法程序？还是先到当地卫计局投诉？