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美容培训机构倒闭如何才能退钱成功

4.4w浏览 #合同事务 匿名 2022-11-04 河北邢台
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律师解答 共1条
  • 案件分析法务
    案件分析法务
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    不一定都能保证退费成功,可以先协商处理。
    1、消费者可要求对方在约定时间内退费。
    2、不退费,其行为本身就是违反法律规定的。
    行动建议:
    1、面对这类情况,消费者可先和对方进行协商解决。
    2、在协商的时候要注意进行录音取证或者录像取证,以避免对方日后反悔不承认。
    3、协商不成的,消费者可向消费者协会进行举报投诉。
    4、除此之外,消费者还可向仲裁机构提起仲裁来进行调解处理。
    全文
    2 2022-11-04
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联系平台客服
提交工单:通过平台提供的客服渠道,如在线客服、客服邮箱或工单系统,向平台提交详细的问题反馈,说明你的资金被无故扣留的情况,要求平台给出明确的解释和解决方案,并保留好与客服沟通的记录,包括聊天截图、邮件内容等。
电话沟通:如果平台有客服电话,建议直接拨打,与客服人员进行实时沟通,这样能更及时地了解情况,也能更清晰地表达你的诉求,在通话过程中注意记录好时间、客服人员工号等信息。
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排查订单信息:仔细检查近期的订单记录,查看是否存在异常订单,如交易金额异常、收货地址异常、买家账号异常等情况,有可能是某些交易触发了平台的风险防控机制,导致资金被扣留。
检查支付渠道:确认你的店铺支付渠道是否正常,是否存在与支付相关的问题,如支付纠纷、退款申请等,这些也可能影响资金的状态。
收集证据
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