你好！我17年元月开卡帮了宽带。宽带以前用户不是我。我买了他家房子，所以过了宽带的户。2-4月话费充足，5月份接到催费电话，我通过客服咨询，这个宽带在19年6月定了一个扣费业务。完了我投诉10000要求赔偿并且销户。客服说业务是用户在电视上订购的，让我在电视上去取消。他们没有办法取消，没有解决。第二天省级电信公司来电，告诉我业务已经取消，多收的费用退回了，(一共50多)。销户去营业厅，还欠10元。当时我有事没有去。7月我出了车祸。一直修养不能行走。10月20号电信催费又来了。我应该这样索赔2-4月话费足额而停机带来的不便。怎样解决后面的欠费。怎样要求销户。