电信公司如果是业务员的失误，办理业务有收费项目。造成好几个月多收费，手机停机，宽带连接不上。电信公司也没有双方解决。只退回多收的费用。用户也没有几时协商解决。后面电信继续叠加费用。请问1电信公司处理只退回多收的费用合理吗?2后面几个月欠费让用户交合理吗？

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。