家里暖气片突然漏水，本人就在暖气附近，立即去关闭暖气上下两个阀门，由于上面的阀门是几年前由热计量单位以政府工程为由强制更换的可调温阀门，现在这阀门处于不能关闭的状态。所以立即拨打了供暖公司的维修电话，催促几次，于8点10分左右来人，确认屋内阀门关不上，随后下楼关闭总阀门。现在屋内墙面全部被水泡坏，401住户楼顶版也被大面积泡坏掉灰。8点30分左右联系了区政府办，他们给提供了区市政市容电话，市政市容人员了解情况后，告知会反应，并尽快跟我联系，直到次日仍旧没人与我联系，我于11月6日上午又拨打了市政市容电话，随后他们告诉我现在的阀门属于当初住建委提出的施工方案，由热计量单位施工。让我联系住建委，并提供了电话。我联系住建委后。又了解了一遍情况，告诉我会让热计量的跟我联系。。直至7日下午13点左右，热计量单位的那名维修工给我打电话说，要帮我更换阀门。让我自行更换暖气片，我询问被泡坏的墙面和楼下住户被泡坏顶板问题，他们说让找住建委。现在这种情况是需要走法律途途经了么