律图审稿专业委员会3轮严审
拖欠银行车贷两个月然后今天我开车出去一群人把我车撞了什么也没说然后直接把我的车开走了说是担保公司的后来给他们打电话骂骂咧咧的说下个星期日把欠银行剩下所有的钱给清了再说现在车也不知道在哪
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一群人把我车撞了 什么也没说然后直接把我的车开走了说是担保公司的后来给他们打电话骂骂咧咧的说下个星期日把欠银行剩下所有的钱给清了再说现在车也不知道在哪
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[律师回复] 遇到这种情况，可通过以下途径维护自身权益：
现场处理
? 保持冷静避免冲突：不要与收费人员发生激烈冲突，防止矛盾进一步激化，保障自身安全。
? 收集证据：用手机拍照或录像，记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等，同时查看停车小票信息，看是否与实际相符。
投诉渠道
? 拨打停车场客服电话：查找停车场的客服电话，向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题，要求给出解释和解决方案。
? 利用在线投诉平台：若停车场有官方网站或app，可进入“客服”或“投诉”栏目，填写详细投诉表单，上传相关证据，如照片、视频或收费单据等。
? 拨打12345市民服务热线：向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为，提供相关信息和证据，工作人员会协调相关部门处理。
? 向物价管理部门投诉：收费不合理可向物价管理部门反映，提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。
? 向消费者协会投诉：认为停车场收费行为存在不合理情况，可访问当地消费者协会的官方网站，获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。
? 社交媒体
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收集证据
证据是维权的关键，要尽可能收集能证明你工作时间和被骂情况的证据。
考勤记录：包括打卡记录、考勤表等，可证明你实际的工作时长。
工作记录：如工作邮件、工作文档的编辑时间、工作任务安排记录等，能辅助证明加班情况。
视听资料：若有监控记录显示你的工作时间，或者你用自己的设备记录下了上班时长、被骂的场景等，也可作为证据。
证人证言：同事的证言也能起到一定的证明作用，比如让了解情况的同事写书面证明材料，或者请他们在后续需要时出庭作证。
与用人单位沟通
与直接上级或人力资源部门沟通：以平和、理性的态度与上级或人力资源部门沟通，说明连续上班 19 小时已经严重影响到你的身心健康和正常生活，要求他们给出合理的解释和解决方案，同时对下班被骂的情况表达你的不满，希望他们能妥善处理。沟通时最好采用书面形式，如邮件，并保留好沟通记录。
通过工会沟通：如果单位有工会组织，可以向工会反映情况，请求工会介入与用人单位协商，维护你的合法权益。
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与用人单位沟通
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