律图审稿专业委员会3轮严审

最近和一个朋友出去玩的时候,到一家饭店之后被告知有最低消费,我想了解一下最低消费侵犯消费者什么权利?

帮助10人 1.3w浏览 #损害赔偿 匿名 2017-11-24 山西阳泉
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律师解答 共2条
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    从法理角度来说,交易双方是平等,公平,自愿的。在顾客和饭店的交易过程中,如果顾客不想喝这个饭店的酒,饭店是不能强行出与其交易了,因为这样就违背了顾客的意志,违反了民法中自愿的原则。另外,这种行为实际上是一种垄断行为,因此,禁止自带酒水”是不合法理的。
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    11 2017-11-24
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    阳泉诉讼咨询
    评分5.0 “解答有耐心”
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    侵犯消费者公平建议权,自主选择权,但是《餐饮服务经营管理办法》规定,禁止餐饮经营者设置最低消费。你可以向有关部门投诉,餐饮经营者会受到相关处罚。
    以上是对最低消费侵犯消费者什么权利的回答,希望对您有帮助。
    全文
    10 2017-11-24
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[律师回复] 遇到这种情况,可通过以下途径维护自身权益:

现场处理

? 保持冷静避免冲突:不要与收费人员发生激烈冲突,防止矛盾进一步激化,保障自身安全。

? 收集证据:用手机拍照或录像,记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等,同时查看停车小票信息,看是否与实际相符。

投诉渠道

? 拨打停车场客服电话:查找停车场的客服电话,向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题,要求给出解释和解决方案。

? 利用在线投诉平台:若停车场有官方网站或app,可进入“客服”或“投诉”栏目,填写详细投诉表单,上传相关证据,如照片、视频或收费单据等。

? 拨打12345市民服务热线:向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为,提供相关信息和证据,工作人员会协调相关部门处理。

? 向物价管理部门投诉:收费不合理可向物价管理部门反映,提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。

? 向消费者协会投诉:认为停车场收费行为存在不合理情况,可访问当地消费者协会的官方网站,获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。

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