在一家银饰店买的首饰氧化变黑了，拿给店家处理，有几件擦不出来就回厂电镀了，我记得当时电镀的是两个戒指一条链子，但是店家的记录是一个戒指一条链子，留的凭证也只是一张之后送去电镀的首饰照片。当时跟店家索要凭据店家不给开，现在双方都拿不出证据证明，跟店家沟通店家说一切按记录，并不承认自己记录有错，不给处理这个事。不知道这应该怎么办？这应该算谁的责任？

[问题分析]： 您好，您所提出的购买中产生的钱款给付、商品质量等问题的纠纷，一般会涉及到产品/服务质量，假冒、伪劣商品，虚假宣传、欺骗行为等方面。在生活消费纠纷中常见的，关于产品/服务质量问题的处理项目，一般有以下安排：1.修理；2.更换；3.退货；4.赔偿损失；若造成人身/财产损害赔偿项目主要有：医疗费、护理费、误工费、交通费等合理费用，造成残疾的支付残疾赔偿金，造成死亡的赔偿丧葬费和死亡赔偿金。