中国银行保险监督管理委员会(简称“银保监局”)是我国保险业的主要监管机构,其负责协调和处理各类保险争端的方式主要包括调解、行政处理以及司法途径等。当保险消费者与各家保险公司之间出现纷争或纠纷时,消费者有权首先向相关保险公司递交投诉信函,以督促该公司主动采取措施来解决问题。若保险公司并未如期妥善处理此类投诉,消费者可进一步向银保监局提交投诉申请,请求该部门介入调解。银保监局在收到投诉之后,将立即展开深入细致的调查核实工作,一旦发现保险公司确实存在违反法律法规或者行业规范的行为,便有权利依据相关法律法规对其实施严厉的行政处罚。
此外,银保监局还可能组织涉事双方进行调解协商,协助他们达成和解协议。倘若调解过程中无法达成共识,消费者仍可依法向当地人民法院提起诉讼,通过司法途径来解决这一纠纷。