倘若保险公司未能妥善理赔或者理赔结果不尽合理,您有权向中国银行保险监督管理委员会(以下简称"银保监会")提出投诉,同时也可径直向法庭提起诉讼。在选择向银保监会投诉途径时,务必遵循属地监管原则,首先应当向其在当地设立的分支机构提出。投诉方式应采用书面形式,详细阐述投诉事项及其性质、具体诉求以及投诉人的个人信息和联系方式。
此外,提供相关原始证据材料至关重要。通常而言,口头陈述或匿名投诉并不便于银保监会受理。接收到书面投诉之后,银保监会将转交相关银行保险机构进行处理,并要求其尽快展开调查并直接答复投诉人。对于涉及重大问题的投诉,银保监会还可能要求银行保险机构对投诉事件做出详尽的解释与回应处理过程。在某些情况下,银保监会甚至可能亲自进行现场调查,一旦发现存在严重违规违纪行为,便会立即给予涉事人员相应的处罚措施。