你好，我是一位未成年人，我的手机出了故障，我的监护人将我的手机送到一位熟人的手机店进行维修，可是他修好后我拿到手发现被恢复出厂设置了，里面的文件、图片什么都没了，他也没有经过我的同意和我的监护人同意，我的监护人向他打电话沟通，他说是我们自己不小心点到的，我和我的监护人非常肯定我们没有点，他又说是手机系统自动回复的，我在维修的前一天网上搜了很多这类故障的案例，都说可以修好，并且保证里面的文件完好无损，可到他手上为什么就修不好呢？他并且还推卸责任。以上这种情况我可以申诉吗