遇到这种情况确实让人气愤，但别着急，我们可以分几步来处理：首先建议您立即保留好购买药品的凭证（如收据、付款记录）和药品本身，最好用手机拍摄药品包装、批号等细节。即使诊所不承认，这些都可能成为关键证据。关于监控问题，如果诊所拒绝提供，您可以书面要求诊所出具书面说明（说明监控缺失的原因），这份说明本身也可能成为后续维权的证据。同时建议回忆一下购买时是否有其他证人在场，比如其他患者或路人。法律依据方面，根据《药品管理法》和《消费者权益保护法》，销售假药不仅要承担民事赔偿，还可能面临行政处罚。您可以考虑：
1. 向当地市场监管部门投诉（保留投诉回执）
2. 向卫健委举报该诊所
3. 如果涉及金额较大或造成健康损害，可以直接报警处理建议您先通过12315热线或平台进行投诉，这类纠纷通常市场监管部门处理效率较高。如果身体出现不适，务必先就医并保留病历，这对后续索赔很重要。需要提醒的是，这类案件关键在证据收集，您现在做的每一步记录都可能影响最终结果。如果需要进一步帮助，可以带着具体材料来详谈。
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