您好,关于您家人骑共享单车遭遇交通事故的问题,我来帮您分析一下法律上的处理方式。首先需要明确的是,共享单车运营方是否需要承担赔偿责任,主要取决于事故责任认定和单车是否存在质量问题。根据《民法典》相关规定,如果事故完全由对方机动车驾驶员过错导致,那么赔偿责任主要由对方及其保险公司承担。但有两种情况共享单车运营方可能需要担责:一是单车本身存在刹车失灵等质量问题导致事故发生;二是运营方未尽到合理的安全提示义务(比如在危险路段未设置警示)。建议您先做好这几件事:1.立即报警并取得交警出具的事故责任认定书;2.保存好共享单车的使用记录和现场照片;3.检查单车是否存在故障并拍照取证。如果确认是对方全责且单车无质量问题,建议直接向肇事方索赔。如果怀疑单车有问题,可以联系运营方协商,必要时可通过法律途径解决。需要进一步帮助可以随时联系。