买东西不退不换怎么维权

遇到商家以“不退不换”为由拒绝退换商品时，先确认商品是否存在质量问题。若有质量问题，商家的“不退不换”声明属于单方面排除消费者合法权利的不公平条款，法律上不认可其效力，消费者仍有权要求退换。

可先与商家沟通，明确告知其声明无法律效力，尝试协商解决问题。

若协商无果，可向消费者协会或相关行政部门投诉，需准备好购物凭证、商品问题证明等材料。

若与商家有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁；若以上途径都无法解决，可向法院提起诉讼，维护自身权益。

结论：商家以“不退不换”为由拒绝退换存在质量问题的商品属违法行为，消费者可通过协商、投诉、仲裁或诉讼等合法途径维护自身权益。
法律解析：
根据民法典相关规定，提供格式条款的一方不得排除对方主要权利，商家作出的“不退不换”声明属于格式条款，排除了消费者退换商品的主要权利，应认定为无效。若商品存在质量问题，消费者有权要求退换商品。消费者可按以下步骤维权：第一，先与商家协商，明确告知其“不退不换”声明不具法律效力，要求退换商品；第二，协商无果时，向消费者协会或相关行政部门投诉，需提供购物凭证、商品质量问题等证据；第三，若与商家有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁；第四，上述途径均无法解决时，向人民法院提起诉讼。若消费者在维权过程中不清楚证据收集方式或流程细节，可向专业法律人士咨询获取帮助。

商家以“不退不换”为由拒绝退换存在质量问题的商品，这种做法不符合法律规定，消费者有权依法维护自身权益。商家的“不退不换”声明属于格式条款，排除了消费者的主要权利，应认定为无效，即便有该声明，消费者在商品存在质量问题时仍可要求退换。

消费者可先与商家协商解决。主动向商家指出其“不退不换”声明不具备法律效力，明确提出退换商品的合理要求，争取通过直接沟通达成一致。

若协商无果，可向相关部门投诉。可联系消费者协会或当地市场监督管理部门等行政机构，提交购物凭证、商品质量问题的证明材料等，由相关部门介入调解处理。

若与商家之前达成过仲裁协议，可提请仲裁机构进行仲裁。依据事实和法律主张自身权益，通过仲裁程序解决争议。

如果上述方式均未解决问题，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。借助司法程序提交相关证据，维护自身合法权益。

法律分析：
（1）检查商品是否存在质量问题。若商品存在质量问题，依据法律规定，消费者享有退换商品的权利。商家张贴的“不退不换”声明属于格式条款，该条款排除了消费者的主要权利，应认定为无效，商家不能以此为由拒绝退换。

（2）与商家协商沟通。消费者可先与商家协商，明确告知其“不退不换”条款无效，要求商家按照法律规定履行退换义务，同时需保留购物凭证、商品质量问题的相关证据，如商品瑕疵照片、检测记录等。

（3）向相关部门投诉。若协商无果，消费者可向消费者协会或当地市场监督管理部门投诉，提交购物凭证、商品问题证据等材料，由相关部门介入处理。

（4）通过仲裁或诉讼维权。若投诉仍未解决，消费者可根据与商家达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁；若无仲裁协议，可向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。

提醒：
消费者购物时应妥善保留购物凭证和商品相关证据，遇到商家以“不退不换”拒绝退换时，不要妥协，及时通过合法途径维权，必要时可咨询专业法律人士获取针对性帮助。