——记县工伤保险中心 范某
范某县工伤保险中心的一名普通职工，她用真诚的微笑和辛勤的汗水，在窗口单位三尺柜台上，放射着绚丽光彩，因工作成绩突出她被单位评为“服务之星”。
从步入大厅工作的第一天起，深知大厅是单位的重要窗口，服务的好坏，直接影响到单位的形象。始终恪守“平凡中追求卓越”的信念，认真践行“以群众为中心，提供优质、方便、规范、真诚”的服务理念，热心、诚心、细心、耐心地对待每一位群众，在平凡的工作岗位上，用真情演绎优质服务。
加强业务知识学习 提升自身综合素质
四年来该同志在平凡的岗位上勤奋努力，加强学习，结合工作实际，注重学以致用、学用结合、学用互补。
学习如同逆水行舟，不进则退，学习是增长才干，提高素质的重要途径。加强业务知识学习，不断提升业务技能，结合工作实际自学了工伤保险的相关政策法规，较快的适应了工作岗位的要求，学习中，坚持理论指导实践，提高了自己的工作质量和工作效率。
她刚到工伤保险时，分配到工伤保险待遇审核窗口，面对一个新的工作环境总有不适应的阶段，待遇审核手续繁冗复杂，面对的都是形形色色的受工伤的职工，有时会不知从何入手。人生在勤，不索何获。经过一段时间对待遇审核相关知识的学习，工作逐渐有了起色。为了进一步熟练本职工作，她经常跟同事进行交流，将自己不懂的地方认真记下来，并反复操作；当有受工伤的职工或家属来到窗口问相关政策，她开始试着用自己已经掌握的相关知识来解答他们的疑惑。
贵有恒何必三更眠五更起，最无益只怕一日曝十日寒。工作逐渐上手，使她明白:一份工作的完成需要百分之百的投入耐心，持之以恒，工作上的困难就会迎刃而解。
立足本职热情周到 打造文明优质服务
“恪尽职守、服务至上”是社会保险经办服务工作的基本职业要求。只有做到全心全意为人民服务，才能为群众交上一份满意的答卷。
作为一名社保工作人员，她没有惊天动地的业绩，只有长期默默无闻的服务。面对审核待遇工作，每一个受工伤的职工情况都不一样，需要的手续非常繁琐，有的是申报医疗待遇，有的是申报伤残待遇，还有的是工伤职工与用人单位解除劳动合同的一些后续费用，只要稍不留神就会造成工伤职工待遇的重大失误。为了将失误降到最小，每一份手续都要细细审核，甚至审核四五遍以上。每个月、每个季度、一整年的报表统计，也是待遇审核的重要工作，报表上每一笔待遇支出都跟工伤保险基金有着密切的关系，不容任何差池。范志娟同志对于本职工作的热爱，使她深深的明白待遇审核这份工作的重要性，也为肩负着重要职责深感自豪。
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