快递丢失怎么处理？

快递丢失，首先看是否保价，保价的按保价金额赔偿；没保价的，一般按快递合同约定赔偿，通常是运费倍数。可先和快递方协商赔偿，提供能证明物品价值的凭证，像购买发票等。若协商不成，可收集证据去法院起诉，要求合理赔偿。

当快递丢失时，你可以按照以下步骤进行处理：

    第一步：及时联系快递公司
发现快递丢失后，应第一时间联系负责该快递运输的快递公司。你可以通过以下方式联系：
  客服电话  ：拨打快递公司官方客服热线，向客服人员准确提供快递单号、寄件人及收件人信息等，详细说明快递丢失的情况。
  线上客服  ：许多快递公司都有官方网站或手机APP，你可以在上面找到在线客服入口，与客服进行沟通反馈。

    第二步：了解快递公司的处理流程和态度
- 快递公司一般会先对快递的运输状态进行查询，核实是否真的丢失。他们可能会查看物流信息、询问仓库和运输环节的工作人员等。
- 有些快递公司会承诺在一定时间内给出调查结果和处理方案，你要明确了解这个时间节点。

    第三步：提供相关证据
为了顺利解决快递丢失的问题，你需要向快递公司提供一些必要的证据，主要包括：
  快递单号  ：这是查询快递信息的重要依据，通过单号可以追踪快递的运输轨迹。
  购买凭证  ：如果是网购商品，提供购物发票、订单截图等，以证明物品的价值。
  物品价值证明  ：对于一些有特殊价值的物品，如珠宝、电子产品等，还可以提供相关的鉴定报告、购买合同等，证明物品的实际价值。

    第四步：根据是否保价采取不同的索赔方式
  已保价的快递  
    - 保价是指寄件人在寄件时向快递公司声明包裹的价值，并支付相应的保价费用。当保价快递丢失时，快递公司通常会按照保价金额进行赔偿。
    - 你需要按照快递公司的要求填写索赔申请表，提交上述提到的相关证据，等待快递公司审核。审核通过后，快递公司会在规定时间内将赔偿款支付给你。
   未保价的快递  
    - 对于未保价的快递，赔偿标准通常按照快递公司的相关规定执行。一般情况下，可能会按照运费的一定倍数进行赔偿，但这种赔偿金额往往较低。
    - 不过，根据《民法典》等相关法律规定，如果能够证明所丢失物品的实际价值，也可以要求快递公司按照实际损失进行赔偿。你需要提供充分的证据来证明物品的价值，如购买凭证、聊天记录等。

    第五步：协商与投诉
  协商  ：如果对快递公司的赔偿方案不满意，可以与快递公司进行进一步协商。说明你的合理诉求和依据，争取达成双方都能接受的赔偿协议。
  投诉  ：如果协商无果，可以向快递公司总部进行投诉，要求重新处理。此外，还可以向国家邮政局申诉网站进行投诉，国家邮政局会对投诉进行调查处理，维护消费者的合法权益。

    第六步：法律途径
如果通过上述方式都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。向人民法院提起诉讼，要求快递公司承担赔偿责任。在诉讼过程中，要注意收集和保存好相关证据，如快递单号、物流信息、聊天记录、购买凭证等，以便在法庭上证明自己的主张。