我一个朋友现在因为运输问题发生了纠纷，不知道要怎么处理。想要问一下货物运输合同纠纷怎么处理呢？

根据相关规定，就货物运输合同纠纷怎么处理为你做出以下解释：货物运输合同是承运人将托运人交付运送的货物运送到约定地点，托运人或者收货人支付运输费用的合同。本意见所指货物运输合同不包括由《海商法》调整的海上货物运输合同。
　　
一、货物运输合同的特殊性
　　
(一) 合同主体的特殊性
　　
1、 承运人：提供运输服务，其基本条件是应当具备相应的运输工具;
　　
2、 托运人：可以是货物的所有人，也可以是货物所有人委托的运输代理人或者货物保管人;
　　
3、 收货人：虽未参与运输合同的订立，但是运输合同的收益人，享有接收货物的权利的同时，依法应当承担相应的法律义务，如及时提货、支付运费、负检验义务等。
　　
(二) 合同形式的特殊性
　　运输合同通常是标准合同，基本形式有托运单或者货物运单，当事人也可以通过签订具体的书面合同明确各自的权利、义务。
　　
(三) 合同变更、解除条件的特殊性
　　托运人享有法定的单方的合同变更、解除权，但对变更、解除合同造成的损失及费用，应当予以赔偿。
　　
(四) 运输合同的不得拒绝性
　　从事公共运输的承运人(指具有独占地位以及其提供的服务具有公用事业性质的承运人)不得拒绝托运人通常、合理的运输要求。
　　
(五) 法律适用的特殊性
　　由于运输行业的特殊风险，法律对承运人的某些权益予以特殊保护。故除合同法外，当事人的基本权利和责任有专门的法律、法规和规章调整的，应当遵循普通法和特别法的适用原则。
　　
二、关于当事人的诉讼主体资格
　　
(一)承运人、托运人均可成为适格原、被告;
　　
(二)两个以上承运人以同一运输方式联运的情况下，托运人起诉与其签订合同的承运人的，应将损失发生区段的承运人列为共同被告;
　　
(三)托运人的过错造成多式联运经营人损失的，即使托运人已经转让多式联运单据，适格被告仍应为托运人而非受让人;
　　
(四)收货人是合同的利害关系人，可列为案件第三人。
　　
三、关于实体审理的若干问题
　　
(一)承运人的损害赔偿责任
　　
1、 归责原则：承运人承担货物损害赔偿责任不以主观上是否存在过错为要件，而仅以货物在运输过程中发生毁损、灭失为要件，采取严格责任原则。
　　承运人证造成的，不承担损明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错害赔偿责任。
　　
2、 举证责任：托运人对其与承运人存在运输合同关系，以及货物在运输过程中发生毁损、灭失承担举证责任;承运人对《合同法》规定的免责事由承担举证责任。
　　
3、 赔偿额的确定：
　　
(1)约定标准。即当事人在运输合同中已明确约定了赔偿数额或计算方法的，应按照当事人的约定确定赔偿数额;
　　
(2)法律规定的补充标准：一是允许当事人通过协商签订补充协议;二是不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确认;三是依照上述方式仍不能确定货物毁损、灭失的赔偿额的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算;
　　
(3)法律、行政法规规定的特殊确定标准。由于当事人对运输过程中货物毁损、灭失风险承担上存在差异，故法律、行政法规如《铁路法》、《民用航空法》针对具体运输方式的赔偿限额和计算方法有特别规定的，从特别规定。但由于承运人的故意或者重大过失造成的，不适用赔偿限额的规定。
　　
(4)承运人制订的有关赔偿金额的格式条款被认定为无效的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。
　　
(二)托运人的违约责任
　　
1、 未按约定时间和要求向承运人交付货物或者有关文件的，应依《合同法》的约定承担继续履行、支付违约金、赔偿损失等民事责任;
　　
2、 违反运输危险品的规定，应当采取补救措施、支付违约金、赔偿实际损失;
　　
3、 未妥善包装货物致他人财产、人身损害，应承担损害赔偿责任;
　　
4、 收货人不明或者收货人拒绝受领货物的，托运人应当承担责任。
　　
(三)收货人责任
　　
1、 未付清应由其支付的运费及其他运输、保管费用的，应支付该费用并缴纳滞纳金;
　　
2、 逾期提取货物的，应支付保管费;
　　
3、 受领货物的过程中导致运输工具、设备或者第三人的货物发生毁损、灭失的，应当赔偿承运人或者第三人的损失。