你好，我家冰箱坏了，打海尔售后维修人员过来看了，说是主板和线路烧了，不在包修范围，我看海尔主要零部件在三年内包修，我家冰箱未到三年，请问律师这件情况合理吗？

售后服务内容：
1、代为消费者安装、调试产品；服务的内容多样化服务的内容多样化
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、保证维修零配件的供应；
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；
6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；
7、处置消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的询问。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

你好，可起诉处理，
一、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。
二、根据quot;谁主张谁举证quot;原则，原告向法院起诉应提交下列材料：
1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。