律图审稿专业委员会3轮严审

你好,我朋友跟我说他爷爷在逛商场的时候摔伤了,我就想提前了解一下顾客在商场摔倒的责任是啥?

帮助10人 5.6w浏览 #损害赔偿 匿名 2018-06-30 山东威海
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律师解答 共2条
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    经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
    经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。
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    13 2018-06-30
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    1、商场应该保证提供的服务能保障顾客的安全.因为商场管理不善,把地毯卷起来放到门口,没有在放地毯的地方放置明显的标识牌子而导致顾客滑倒,也没有安排工作人员指示,这违反了《消费者权益保护法》第18条,顾客在商场摔倒的责任可以根据第35条和第44条的规定,向商场索赔。
    2、商场应该全额赔偿你200元,并支付你受伤的医药费用。如果商场不愿意赔偿,按照第34条的规定,打12315向消协投诉。
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    10 2018-06-30
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