我在网上某品牌店购实木沙发一套，品牌店于七月七日发货，某物流公可承运并于七月八日提货启运，现在己是七日二十四日，沙发还滞留在长沙未动，据品牌店客服称货是十九回到长沙的，为了早回收到沙发急用，我数次联系店客服，但客服总只是回复帮我催物流然总是无果，我曾去电话给物流公司，该公司回复谎称无品牌店的货物，要我找品牌店，二话不多说就丢了电话，品牌店距我的收货地按物流实际运线不足一千公里，正常运行如无中间站一天多一点就能送达，就算中途站点仃留，也不过五天就足够达送了，由于物流的延迟，己经造成我相应的损失，我要求品牌店与物流公司做出相应的赔偿。

[律师回复] 您好您可以联系1.5.8.9.5.6.4.7.2.9.1

[律师回复] 先了解购物平台（如淘宝、京东等）的退货退款标准根据《消费者权益保护法》，如果商品存在质量问题或与描述严重不符，你有权要求退货退款。

[律师回复] 合同违约根据《民法典》第577条，商家未按合同约定提供实木家具（擅自更换为颗粒板）构成违约。关键证据：合同中明确约定“实木材质”的条款、质量检测不合格报告、更换后的颗粒板证明（如照片、板材检测报告）。法律后果：您有权要求商家退还差价、重新交付实木家具或解除合同退款，并赔偿损失。消费欺诈若商家故意隐瞒更换板材行为，可能构成《消费者权益保护法》第55条规定的欺诈：构成要件：商家明知合同约定为实木，却以颗粒板冒充实木交付。法律后果：您可主张“退一赔三”（退还全款+商品价款三倍赔偿，最低500元）。质量问题责任根据《消费者权益保护法》第24条，商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、换货或修理。商家不得以“定制商品”为由拒绝退换（定制商品仍须符合合同约定质量标准）。