您好，我新购买车子20天，出现漏油，之前4S店只能维修，没有其他的，经过多次与4S店的繁琐沟通，终于在20天后在电话沟通时答应了我们的一部分赔偿诉求，但是在第二天就又改口降低之前电话里已经答应的诉求（有电话录音），并且总将责任推脱给厂家，称厂家不松口，就无法达成协议。请问电话录音可以作为证明吗？4S店在电话沟通时对我们的诉求回答”完全没问题”是否可以认为是答应诉求，是否可以当做承诺？谢谢！

签订了购车合同，交了预付款又不想买，需要看合同的约定内容，是否有关于定金和预付款的相关约定。如果签订的购车合同没有约定其他的违约责任，是可以退全款的。如果约定了违约责任，则遵守合同约定。预付款与定金不同，预付款只是一种支付手段，其目的是解决合同一方周转资金短缺。预付款不具有担保债的履行的作用，也不能证明合同的成立。因此，不能将预付款视同定金，按照合同法的规定，如果买方违约，则不返还定金。扩展资料：预付款是买方在交易合同签订后即向卖方支付一定金额的预付款。此方式不利于买方，一般在交易货物供不应求时采用。买方要负担商业风险、积压资金，实际上是向卖方提供信贷 而卖方在发货前就收到货款，有利于资金周转，也无商业风险。预付款有两种情况： 一种是作为进口商执行合同的保证，通常称为定金，预付的期限短，占交易金额的比重不大另一种是进口商对出口商提供信贷，预付期限较长，金额较大。
1、预付款的数额没有任何限制；
2、预付款为主合同给付的一部分，当事人关于预付款的约定，具有诺成性，不以实际交付为生效要件；
3、预付款为价款一部之先付，在性质上仍属清偿；
4、预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定，如果没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。与定金的区别所谓“定金”，是指合同当事人约定一方在合同订立时或在合同履行前预先给付对方一定数量的金钱，以保障合同债权实现的一种担保方式。预付款与定金具有某些相同之处，但两者的性质根本不同。