律图审稿专业委员会3轮严审
你好，微信上收到别人的辱骂，人身攻击，骂的太难听了，对我的生活已经造成了影响，心里造成了影响，但是我们不在一个地区我可以报警吗？报警警察会处理吗
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骂的太难听了,对我的生活已经造成了影响,心里造成了影响,但是我们不在一个地区我可以报警吗？
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[律师回复] 遇到这种情况，可通过以下途径维护自身权益：
现场处理
? 保持冷静避免冲突：不要与收费人员发生激烈冲突，防止矛盾进一步激化，保障自身安全。
? 收集证据：用手机拍照或录像，记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等，同时查看停车小票信息，看是否与实际相符。
投诉渠道
? 拨打停车场客服电话：查找停车场的客服电话，向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题，要求给出解释和解决方案。
? 利用在线投诉平台：若停车场有官方网站或app，可进入“客服”或“投诉”栏目，填写详细投诉表单，上传相关证据，如照片、视频或收费单据等。
? 拨打12345市民服务热线：向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为，提供相关信息和证据，工作人员会协调相关部门处理。
? 向物价管理部门投诉：收费不合理可向物价管理部门反映，提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。
? 向消费者协会投诉：认为停车场收费行为存在不合理情况，可访问当地消费者协会的官方网站，获取投诉电话或在线投诉渠道进行投诉。
? 社交媒体
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? 收集证据：用手机拍照或录像，记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等，同时查看停车小票信息，看是否与实际相符。
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? 利用在线投诉平台：若停车场有官方网站或app，可进入“客服”或“投诉”栏目，填写详细投诉表单，上传相关证据，如照片、视频或收费单据等。
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收集证据
证据是维权的关键，要尽可能收集能证明你工作时间和被骂情况的证据。
考勤记录：包括打卡记录、考勤表等，可证明你实际的工作时长。
工作记录：如工作邮件、工作文档的编辑时间、工作任务安排记录等，能辅助证明加班情况。
视听资料：若有监控记录显示你的工作时间，或者你用自己的设备记录下了上班时长、被骂的场景等，也可作为证据。
证人证言：同事的证言也能起到一定的证明作用，比如让了解情况的同事写书面证明材料，或者请他们在后续需要时出庭作证。
与用人单位沟通
与直接上级或人力资源部门沟通：以平和、理性的态度与上级或人力资源部门沟通，说明连续上班 19 小时已经严重影响到你的身心健康和正常生活，要求他们给出合理的解释和解决方案，同时对下班被骂的情况表达你的不满，希望他们能妥善处理。沟通时最好采用书面形式，如邮件，并保留好沟通记录。
通过工会沟通：如果单位有工会组织，可以向工会反映情况，请求工会介入与用人单位协商，维护你的合法权益。
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