联系不到客服的客服不理人，也没干什么就给把号封了

非质量问题的话，退货运费是买家自己承受。如果是质量问题的话，卖家就要承受运费，当然，在发货之前，建议拍照取证，把认为是质量问题的地方，拍照保存，建议多拍些照片，然后和卖家沟通处置，如果卖家确认是质量问题，并且认可承受运费的话，就没问题，，，，，卖家不认同是质量问题的话，也无所谓。直接申请退款退货，等退款成功后，再找卖家要运费，卖家不理的话，直接电脑登录淘宝，找到这个退款成功的订单，点击投诉，选择违背答允，或者是质量问题的投诉，把之前拍照的上传到上面做证据，如果卖家拒却，就申请介入，到时候小二自然会处置的。